1月31日，久吾高科收到了一封來自馬來西亞雪蘭莪州的表揚(yáng)信，來自工程部運營工程師顧立文，他在馬來西亞工作期間，憑借出色的專業(yè)技能和認(rèn)真的工作態(tài)度，獲得了客戶的好評，為公司樹立了形象。然而在這封表揚(yáng)信背后，作為“孤勇者”的顧立文還有許多不為人知的故事。
從設(shè)備報關(guān)到申請簽證
疫情期間克服重重困難
“我們大概是去年6月24日接到客戶需求，需要購買久吾自主生產(chǎn)除鹽水系統(tǒng)設(shè)備，并且需要安排人員到現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)試安裝技術(shù)指導(dǎo)。”據(jù)久吾高科設(shè)計部鄭修軍介紹，他們接到這個任務(wù)的時候，立即專門成立了工作小組全力以赴滿足客戶的需要。
與以往相比，此次設(shè)備“出海”和派遣員工出境存在一定的難度，鄭修軍表示原先出口產(chǎn)品都是以單機(jī)形式到達(dá)中國交貨對應(yīng)的港口，由業(yè)主負(fù)責(zé)報關(guān)提貨，但是這個項目是以工程的形式出口到國外指定的港口，需要我們走完產(chǎn)品出口的報關(guān)流程。
由于是首次出口馬來西亞，因此在申請報關(guān)的過程中，馬來西亞方面需要久吾提供原產(chǎn)地證明，為此工作小組還費了一番功夫，按照對方要求提供了相關(guān)文件，順利地走完報關(guān)流程，“這個報關(guān)完成之后，以后所有相同產(chǎn)品都可以不用再辦理了相關(guān)手續(xù)了” 鄭修軍說到。
但是緊接著問題又來了，久吾高科派去馬來西亞的員工需要辦理馬來西亞簽證，可當(dāng)時處在疫情期間，如果正常辦理至少需要等待半年以上，于是工作小組聯(lián)系了馬來西亞專業(yè)辦理簽證的機(jī)構(gòu)，僅僅用45天就辦理了PVP簽證（頒發(fā)給具有可接受的專業(yè)資格或者技能人才的外國人的一種簽證）。
從接到任務(wù)到全部流程走完，工作小組用了不到2個月的時間，這是在當(dāng)時疫情背景之下完成了“不可能完成”的任務(wù)。
途徑香港轉(zhuǎn)機(jī)抵達(dá)馬來西亞
語言不通依靠手機(jī)翻譯軟件
為了能夠順利完成客戶的需求，久吾高科安排了具有豐富經(jīng)驗的工程部運營工程師顧立文前往馬來西亞完成設(shè)備的調(diào)試，從來沒有出過國的顧立文也沒想到自己會去這么遠(yuǎn)出差，“當(dāng)時國內(nèi)外的疫情比較復(fù)雜，接到通知的時候心里還是有點緊張，但考慮到工作需要，還是決定完成這項工作。”
9月3日，顧立文孤身一人從南京出發(fā)，先抵達(dá)上海，然后飛到中國香港，再從香港飛往馬來西亞吉隆坡，下了飛機(jī)之后打車大概半個小時抵達(dá)了項目現(xiàn)場。“剛到項目現(xiàn)場的時候有點懵，發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)氐臈l件還是有點艱苦。”顧立文表示首先遇到的就是語言問題，由于不擅長英語，在與客戶交流的過程中他依靠比劃和手機(jī)軟件進(jìn)行交流。
顧立文在馬來西亞主要工作就是給供水系統(tǒng)除鹽水項目提供技術(shù)指導(dǎo)，從圖紙到施工過程中給予技術(shù)支持，“我第一次出國就接到了這個任務(wù)，感覺責(zé)任重大，就想著要全力以赴地把工作做好。”
工作中的顧立文
在去年10月份，顧立文在馬來西亞工作期間感染上了新冠病毒，身在他鄉(xiāng)，身邊沒有親人和同事，他依靠著吃退燒藥撐了下來，并且在退燒之后立刻又投入到工作當(dāng)中。“陽過之后身體有點不舒服，但是為了不耽誤工期，還是想盡快把工作完成。”顧立文說。
為了工作過年放棄回家團(tuán)聚
敬業(yè)精神讓客戶發(fā)來表揚(yáng)信
1月21日，是中國傳統(tǒng)的除夕，而顧立文還在馬來西亞項目現(xiàn)場緊張地忙碌著，甚至沒有時間體驗馬來西亞當(dāng)?shù)剡^年氣氛。大年三十那天晚上，他與在馬來西亞認(rèn)識的伙伴一起吃了頓飯，他們當(dāng)中有的來自湖北、有的來自廣州，“大家雖然來自不同地方，但聚到一起就是緣分。”在馬來西亞工作的這段時間，顧立文也認(rèn)識了一群新的朋友。
除夕之前，久吾高科黨委書記、董事長黨建兵和黨委副書記、總經(jīng)理范克銀一起慰問走訪了顧立文的家人，黨總表示公司每一份成績的取得，離不開久吾人背后家庭和親人們的無私奉獻(xiàn)，家人們默默的付出與支持。
“公司領(lǐng)導(dǎo)上門慰問讓我妻子感覺挺意外的，妻子讓我在馬來西亞安心工作，完成公司安排的任務(wù)。”顧立文表示公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心讓他身在異國他鄉(xiāng)心里很溫暖。
公司領(lǐng)導(dǎo)慰問顧立文家屬
1月底，在完成了馬來西亞的工作之后，顧立文返回南京，在他還沒抵達(dá)南京的時候，客戶的表揚(yáng)信就已經(jīng)發(fā)到了久吾高科，表揚(yáng)信中這樣寫道：
貴司承建的熱電系統(tǒng)配套 2X130t /h 除鹽水項目自開工以來在貴公司的大力配合指導(dǎo)下，在我方要求的時間內(nèi)，保質(zhì)保量地完成了產(chǎn)出合格的除鹽水的目標(biāo)，贏得了相關(guān)各方的認(rèn)可。
在工程施工過程中，我方看到了貴司對本項目的重視，在施工調(diào)試關(guān)建時刻，面對工期緊、任務(wù)重，貴司派駐我單位的技術(shù)指導(dǎo)工程師顧立文，放棄可以回國團(tuán)聚過節(jié)的假期，留守在施工現(xiàn)場，圓滿地完成了我司預(yù)訂的調(diào)試(除鹽水) 項目任務(wù)。
我們衷心地希望在接下來的工作中，能得到貴公司一如既往的支持和幫助，齊心協(xié)力，攜手一道為玖龍紙業(yè)的發(fā)展共創(chuàng)輝煌，再次衷心感謝江蘇久吾高科技股份有限公司的大力支持和幫助!
作為國內(nèi)陶瓷膜行業(yè)龍頭企業(yè)，久吾高科一直把“客戶是第一服務(wù)對象“作為企業(yè)的核心價值觀，久吾人也在用自己的行動踐行價值觀，從海拔4000多米的青藏高原，到30℃以上的馬來西亞，都有久吾人奮戰(zhàn)在一線的身影。
